Politica di reso e rimborso
Grazie per aver effettuato acquisti su Embroideredmall.
Politica per resi e rimborsi
Soprattutto, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Inviaci un'e-mail qui se qualcosa non ti sembra o non ti sembra giusto, e noi lo risolveremo!
Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda. Si prega di notare che effettuando un acquisto, si accettano tutti i termini elencati di seguito.
RIMBORSO E RESO
Poiché gli ordini personalizzati sono personalizzati, non sono restituibili o sostituibili. Inizieremo il processo di personalizzazione dell'ordine non appena effettuerai l'acquisto. Di conseguenza, non siamo in grado di consentire modifiche alle informazioni personalizzate, come taglia o colore, dopo che l'ordine è stato effettuato.
Se si rivelasse un nostro errore, ti invieremo un nuovo prodotto e risolveremo subito il problema. Purtroppo, in questo caso, i rimborsi non sono accettati. Tieni presente che gli articoli personalizzati sono forniti con le tue informazioni personalizzabili. Non possono essere rivenduti dopo essere stati venduti. Grazie per la comprensione!
CANCELLAZIONE
Una volta bloccato l'ordine per l'elaborazione una volta effettuato, non potrà più essere modificato o annullato.
Ci dispiace informarti che una volta effettuato un ordine personalizzato, non è possibile modificarlo perché è bloccato per l'elaborazione. Prima di finalizzare l'ordine, verifica attentamente tutti i dettagli.
REINVIO GRATUITO
Questo vale per i pacchi che non sono rimasti bloccati nella logistica per più di tre settimane o che arrivano molto più tardi di quanto avevamo previsto. Riceverai tempestivamente un nuovo invio GRATUITO se non ci sono problemi con l'indirizzo di consegna.
Inoltre, se il/i prodotto/i dovesse/dovessero rivelarsi difettosi entro 30 giorni dall'arrivo dell'ordine, ci assumeremo la piena responsabilità.
1) Hanno subito malfunzionamenti, danni o incidenti a causa di errori della nostra fabbrica o del corriere;
2) Differiscono in modo significativo da quanto ordinato, ad esempio quando le informazioni personalizzate sono state codificate in modo impreciso.
Procedura per la sostituzione:
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail con i seguenti dettagli,
1) Numero dell'ordine e indirizzo e-mail
2) Una foto o un video dell'articolo difettoso
3) Si prega di allegare le foto dell'errore di stampa se il reclamo è correlato a uno di essi.
4) Se il reclamo riguarda le taglie, allegare alle immagini degli indumenti interessati un metro a nastro, un metro a nastro o un righello.
Se il nostro servizio clienti conferma che la situazione sopra descritta si applica a te, ti invieremo un nuovo prodotto. Non abbiamo politiche di rimborso perché pensiamo che la SOSTITUZIONE ti aiuterà a risolvere il tuo problema nel miglior modo possibile.
Di solito NON accettiamo sostituzioni dovute a errori dei clienti, come l'indicazione di un indirizzo errato o incompleto. Quindi, controlla attentamente il tuo indirizzo prima di procedere al pagamento.
Inoltre, tieni presente che potrebbe esserci una differenza del 20% tra l'articolo pubblicizzato e quello effettivamente ricevuto, perché a volte l'illuminazione durante i servizi fotografici o la visualizzazione sul monitor potrebbero far sì che il colore delle immagini pubblicizzate differisca leggermente da quello dell'articolo reale.
SOSTITUZIONE CON PICCOLA COMMISSIONE
Fortunatamente, in alcuni casi indicati di seguito, è possibile inviare un prodotto sostitutivo a un costo contenuto rispetto al prezzo originale:
* Hai ricevuto l'articolo/il design/la taglia sbagliati a causa di un input personalizzato errato.
Per ottenere una sostituzione in questa situazione, non è necessario restituire l'articolo difettoso ricevuto.
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ogni cliente è importante, la tua felicità sarà personalizzata in ogni contatto con noi. Grazie per aver riposto fiducia nella nostra attività e per averci lasciato fare ciò che amiamo! Se hai domande, non esitare a contattarci qui.
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